任职要求：1、电子信息工程、通信工程、计算机相关专业毕业，大专以上学历；2、具备良好的的沟通能力，客户服务意识；3、英语4级以上，听、说、读、写流利。岗位职责：1、热情、耐心的解答处理国外客户咨询的技术问题。对客户提出的问题，及时给予解决。2、负责收集客户意见，整理和分析产品在使用过程中反馈的信息，分别转送公司相关部门；3、对客户的服务工作，积极配合客户解决技术问题工作。在对终端客户进行沟通时，及时了解终端用户对产品的意见及建议，进行整理后上报给公司相关负责人，以便于不断提升公司产品的质量；4、管理相关客户的信息、培训信息，整理存档建立客户档案信息库和问题处理资料库；5、与公司其他部门（客服、市场、测试、研发等）相关部门的沟通协调及信息反馈。